與其說做什麼，我覺得更精準的說法是，此時你該思考什麼？行動是由頭腦裡放的東西決定的，所以頭腦裡該放些什麼，遠比囫圇吞棗的學一堆必殺技好。

如果你希望品牌擁有真實溫度，在消費者心中產生一定得存在感，一定先思考得是，你的品牌個性是什麼。你可能會問：品牌個性跟定位有什麼不同？我覺得不同得點在於，品牌定位指得是你的產品在市場哩，要對哪一群消費者講話？而品牌特性則是，你要用什麼方式跟那一群人講話？簡單來說，就是品牌定位更進一步得延伸思考。

品牌定位很多人在講，但是一般人都會把品牌定位，認為是設定品牌的受眾，找到你的消費者跟市場，只有做到這裡而已，但是如果做到這個程度，並不夠，尤其當你自己是一個小品牌，在茫茫大海裡想要立足，除非你的市場非常特別，或者你的產品非常特別，否則你的市場也是別人的市場，你的消費者也是別人的消費者，那到底要怎麼在別人心中搶下印象的席位？

所以，品牌定位找到你的受眾只是第一步而已，你的目的應該找到的是你的品牌個性，品牌個性要怎麼打造？

從人的角度說起

簡單來說，你用人的角度去思考好了，你想想你自己個性是怎麼建立起來的？應該很難三言兩語說起吧？因為脈絡深遠，也許要從童年或家庭環境說起，所以品牌就像一個人，打造品牌個性也很難一朝一夕完成，但是當然也有脈絡可循。

一個迷人的個性，通常是鮮明的，很少人會喜歡一個很迷惘的人，就連寫出人間失格、很厭世的日本文豪太宰治，他也有著鮮明的無賴特性，被稱為無賴派文學。

鮮明的個性是怎麼打造的？簡單來說就是深信不疑的價值，例如笛卡爾的座右銘我思故我在，是深信思考的價值。

那價值到底是什麼？價值裡包含了，

• 我怎麼想？
• 我怎麼做？

也就是包含了我的思考與行動這兩件事情。

回過頭來講講，關於品牌個性要怎麼打造，一樣的邏輯，你要想的是這個品牌看待世界的觀點是什麼？相信時什麼？那又會做出什麼行動？

以文案像你這個品牌來說好了。

• 文案像你的品牌主題是：真實的你
  
• 文案像你的品牌價值是：認為真實的你最有力量，深信永遠有一個好的觀點，可以把萬物本質詮釋得很美，並有利群眾，相信真即是美。
• 文案像你的品牌行動是：讓真實的你發光。是我的觀點，我的行動是，探索真實的你，並切出一個好觀點讓你被眾人理解並找到共鳴，進而產生商業價值。

這件事情聽起來很玄？或是很哲學？但是這卻是你在做品牌初期，最應該思考的事。

但是我的意思，不是沒有找到答案，就不能做品牌，而是我希望你從一開始就開始想這件事，把這件事情放在心上，你會隨著時間的更迭，經驗的增加，你會不斷修正你的想法，你的價值觀、在乎的事、要做的行動，都會改變，改變沒有關係，但是每一個階段都要記得，此時此刻言行一致，思想與行動要一致，不要在乎天然，卻參著化學成分，不要明明在乎的是環保，卻在包裝上大量的浪費。

為什麼我說思想與行動必須一致？因為如果沒有一致，會造成你的消費者對你產生一種混淆，前面說過的個性鮮明容易有印象，混淆的品牌形象勢必會產生模糊感，這一點也會出現在文案撰寫上，產生混淆的文案個性。

文案是寫者的延伸：寫不出溫度的創業老闆

舉例來說，我曾經接受文案修改諮詢，看到的品牌價值明明是很在乎人與人的互動，但是卻沒有辦法在文案裡看到相關的溫度，這是一個我覺得很受挫的案例，因為我當時覺得怎麼問，都問不出有溫度有感覺的素材，讓我協助文案修改得更為到位，我總覺得內心很不踏實，因為如果找不到真正有感的素材，那我寫出的文案就會淪為文字遊戲，但是文字遊戲的能量單薄，我自知這樣撐不起該品牌設定的形象與價值。

後來我懂了，在百轉千迴裡我終於找到答案：原來是因為這個老闆，他的心裡其實並沒有真的跟消費者交朋友，他想要的只是賺錢。這才是他的核心信念，那為什麼當時他要設定人與人互動的這種高度連結價值？難道他是騙人的嗎？

老實說我覺得也不是，這是他的內在信念衝突，他一方面嚮往與人互動的快樂，另一方面又害怕與人互動帶來的壓力，另一方面他也覺得賺錢凌駕其他價值，這三個信念系統的衝突，帶來的就是很模糊，讓人匪夷所思，看起來好像很棒，但是又不踏實的品牌個性。

我一直深信，你是什麼人就會寫出什麼文字，文字透漏你的性格，文案的盲點也會透露出你的矛盾點，文案與人一直都是相互依存，文案只是寫者的延伸。

所以回到起點，品牌剛起步可以做什麼，可以做的事情很多，但是我覺得想清楚最重要，想兩件事：

• 我的品牌主題是什麼？(我在乎什麼價值)
• 我的決定怎麼行動

以此信念做延伸，化成你的文案與美術設計，與日常貼文，如果你知道你的價值與行動，活動企劃與日常貼文都會有所依歸，根本不會沒梗！