每次要去郵局都很苦惱。
尤其當我看見郵局的門口,站了一群面帶微笑、陣容盛大的業務,要怎麼全身而過,真的是很苦惱的問題。尤其我對人的聲音、氣味及溫度都很敏感,突如其來的靠近,除非是熟人或心儀對象,否則大多時候都是驚嚇大於驚喜。
所以我的策略是,保持冷靜肯定的婉拒,不是說他們有錯,而是我很清楚,我自己並不適合這樣的銷售模式,我知道我是那一種,只要無法讓我保持平靜,好好思考的氣氛,我就沒有安全感,在這樣的情境之下,所有的決策我一律拒絕。
這並非批判對方行為,而是基於我多年來對自己的認識,因為我是投射者,我知道我不喜歡,所以我會婉拒不適合我的邀請。
雖然多數情況都安然度過,但是偶爾或出現鍥而不捨的那一種。
無論你怎麼婉拒,都還是黏上來跟你自來熟,當你的臉色越來越厭世,他的同夥還一窩蜂地靠過來,試圖炒熱氣氛,說服你認同他們。
這真的是最糟糕的銷售思維。
寫文案有一個重要觀念:找到你的消費者。這意味著「不是所有人,都會是你的客戶」,沒興趣的不是,會關注但不買單的也不是,你要專注的是有興趣且會採取行動的那一群人就好。
我其實有盡到責任,一開始就表示我沒有興趣,也沒有時間停留,我的表情態度,都很明顯地拒絕,這樣就表示,我並不是他的目標客群,真的沒有必要花時間在我身上。
但是,很多人還是有一種迷思,好像所有的人都一定會對他的產品有興趣,好像優秀的業務就應該征服所有的人。
錯了,實際上行銷思惟最重要的兩件事就是:
不要在錯的對象身上,花太多時間。
與其花時間在不會買的人身上,還不如花時間在有興趣的人身上,所以我常跟學生說,你應該在行銷前,花時間研究測試,哪一些人是你的目標客群,哪一些人不需要在意,這個思維在很多成功的品牌都可以看見,選舉的操作也通常是這樣的思維(這個容後再談)。
不要在對的對象身上,用錯的方式銷售
霸道總裁的霸道是有理由的
用大家喜歡的星座來比喻,行銷的性質比較像變動星座(雙子、射手、處女、雙魚)也就是保持彈性、不硬碰硬,要靈活應變,看局勢變化,適當改變策略,尤其當你看到原本的策略碰壁,不是要硬闖,反而要去看機會在哪裡。
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況且人心也不是可以勉強,霸道總裁的霸道,之所以受喜歡的前提,也是因為有霸道以外的迷人優點,所以霸道才有理,否則莫名其妙的霸道,只會讓人想報警。
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有些人誤會廣告文案就要強勢的說服,但是我並不喜歡這樣的方式,好的行銷應該是互利共生的關係,我提供你需要的,你獲得想要的,一場舒服的商業行為,才能夠永續而持續。
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不管你有沒有需要行銷,只要你希望發揮影響力,都可以參考這篇文章,讓影響力發揮在對的人身上,才不會浪費你寶貴的能量。