推薦:踏實、真心理解客戶才是最快的解方

我跟言酒是從她參加我們解憂福利社的回信志工認識的。我們解憂福利社是一個任何人都可以寫信來傾訴憂煩的地方,會有志工傾聽跟回覆你,所以回信志工都是溫暖而有耐心的陪伴來信者。

我都說自己有強迫症,解憂的每一封來信跟回信都會看,至今也看了三年多了。言酒的回信就像是溫柔而聰明的大姊姊,先同理來信者的不安給予情緒支持,然後點出來信者思考中的盲點,讓來信者更有自信的面對問題。言酒的回信讓來信者明白,事情本身的誰是誰非並不重要,重要的是在事件中的當事人有沒有更好的連結與他人的關係?能否在關係中完全表達自我並且與他人彼此相知與信賴?

這一門同理心寫作課程正是言酒能好好發揮她自身長處的作品,在教學的部分,可以看到她很用心也針對初學者做簡單有效的練習。

讓學生們了解了,同理心寫作並不是自己想到甚麼就寫甚麼,只停留在自己腦中和自己的對話。而是心中住著一個要溝通的對象,你願意接納對方與你不同的想法,願意與對方交換彼此的情緒,從而改變對方的思考模式與消費決策。

很多行銷或是寫作課程會打出嚇死人的口號,像是你購買了以後,你的事業業績就立刻呈現火爆式的增長。很可惜即使花了大錢做了這些行銷也往往事與願違,這些講師抓住了現代人浮躁想求速成的心理,誇張的文案能成就這些不踏實的講師荷包卻無法成就客戶。言酒的同理心課程卻是有別於其他浮誇講師的解方,如果你想成就自己的事業,或許像她這樣踏實、真心理解客戶才是最快的。

解憂福利社app創辦人 杜康

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