EP55.老闆不滿意是誰的錯?

by 言酒Jessie

從合約書上的乙方變成甲方之後的體悟…

接案人常常會講到一個狀況,就是怎麼做老闆都不會滿意,但是從乙方變成甲方之後,我逐漸可以得知這個問題的癥結在哪裡。

如果你想接案,或者已經開始接案,或是你是老闆,你想找人外包,先聽這一集,會讓你對接案世界有一個基本的想像。

這裡的接案人,有可能是文案,也可能是美編、設計師,都有可能大家可以自己依照狀況去理解。

很遺憾的,在我觀察裡,如果怎麼做老闆都不滿意,有可能是你不夠專業。為什麼要這麼說?
1.你可能犯了基本錯誤
基本錯誤的意思是,以文案角度就是,贅字太多、Ta設定錯誤、文字不通順、錯字、節奏錯誤、無法舉一反三;以美編的角度可能是,字體大小、閱讀動線、配色奇怪等等,這種低級錯誤,如果要讓老闆提出來,一一要你修正,那等於是要讓老闆教你做事,可是職場不是學校,老闆付了錢還要教你,會感覺很不划算,而且通常老闆的狀況是,他可能知道有點問題,但是也無法講得很清楚,萬一妳無法舉一反三,就會導致雙方怎麼改,怎麼錯,怎麼不對盤。

2.你可能做不到老闆要的
老闆對成品有一個想像,但是你無法滿足他,這有可能是你的等級不足,無法做到,但是老闆也不知道你無法做到,或是老闆也不知道這個要求很難,以你的資歷可能還撐不起來,這個就比較麻煩,因為老闆就是不專業才找你,而你卻一直要老闆告訴你,要怎麼做,這是緣木求魚啊?怎麼辦?最好的辦法就是找救兵,跟同業等級比你高的幫你做,或指點你,這樣會比較快。

3.還有另外一個情況就是,老闆自己的想像也很模糊。
這個處理的段數也要很高明,因為老闆通常一個問題裡面,包含了很多問題,一個需求裡面其實要整合很多要素才能滿足,你必須要拆解讓他知道,哪一些地方你可以做到,哪一些地方是老闆自己的責任,也不能傷及老闆自尊心,要慎選用字跟語氣,更別情緒化。

接案人對自己的定位:
1.一口令一個動作,老闆滿意就好
有些文案人把自己定位成只要讓老闆滿意就好,其實這樣只對一半,
因為事實是,老闆滿意不等於市場會買單,如果不想讓一切變成自爽而已,勢必需要更深入地去思考文案扮演的角色,及配合的媒介。

2.可以幫老闆瞻前顧後的顧問思維
我之前跟客戶聊天才提到,因為我的文案經歷過電商市場對於行銷分工並不熟悉的年代,所以老闆很直覺文案就是要有明顯效果,才有意義,這個言下之意,等於文案肩負了行銷的責任。
在巨大壓力下,為了讓客戶感到安心,因此我不只學文案、學廣告投遞、學架網站、學習排版編輯,所以我對於電商行銷比較有一條龍的思維。
例如:寫這個文案,後面美編要怎麼編排,行銷策略要怎麼走,會有效嗎?效益評估大概可以做到哪裡?

而如果你有這樣的思維與對應經驗,對於一般比較小型的公司,其實是定海神針。因為他們行銷資源不足,老實說你要老闆跟你說,他需要怎樣的文案,很多老闆也說不清楚,頂多給你看一些範例,但是實際上,看範例並不準確。

因為很多老闆通常知道自己「喜歡」什麼,
但是不知道什麼是「有效」的。

而可惜的是,如果萬一遇到的文案師也不知道什麼是有效的,
那合作通常會變成一場誤會。
當然,目標是目標,實力還不足的時候,至少要找適合你的案子,當你實力不足時,其實就很適合主觀意識很強的老闆,老闆只希望你聽話照做,不希望你置喙會提出建議,或者對方的公司自己有行銷部門,你只是協助他做指定素材,這樣也很好,至少行銷端的責任有其他人扛,你也不需要擔心那麼多。

最怕的是,老闆不知道行銷是什麼,而你也不知道,你希望老闆告訴你該怎麼做,而老闆自己也只能模模糊糊的做決策,所以導致怎麼做都不滿意,很多卡關其實就是,彼此心裡都沒有畫面,不知道做到什麼程度是對的。這樣很容易事倍功半,花了時間,得不到效益,又不知道問題出在哪裡。

如果可以不僅要知道老闆想要什麼,更要知道老闆需要什麼

給接案人的小建議
1.透過學習讓自己前進
如果你的問題出現在犯基本錯誤,那可能要調整心態,為什麼你可以允許自己是這樣的狀態?因為是新手就依賴長官或發案方指導,要知道誰都不想指導,因為時間寶貴,大部分的人都不會想教,不能允許自己一直這樣,要想辦法趕緊透過訓練補強

2.要懂得舉一反三,從知道老闆的角度去思考,思考他的重點需要什麼,你可以給老闆多一點選項,在能力不足時不要想一擊命中。

3.另外還有一個思考,就是不要只把自己局限在舊的規範
對方會想外包,就是希望做出更好價值,所以做出本來的結果是正常,要督促自己做出更多一點

老闆可以怎麼做?
1.多進修增加基本知識
這樣你就擁有判斷合作夥伴是否專業的能力
2.找顧問
而我的顧問工作,也就是因應這種情況展開的,協助評估每個行銷策略、素材,當體會到每一個決策發包前,被我攔截不少會有問題的設計、企劃、廣告,就會發現其實每個月幾千塊起跳的顧問費,其實是很值得投資。

另外,因為感覺FB個層面正在倒數中,因此如果想要繼續看我的文章的朋友,請加入電子報吧!讓我們一起老派而優雅地繼續交流(詳情在留言處)
by言酒

看見特質,寫出價值
更多訊息請上官網 jslogan.tw

You may also like

Leave a Comment